রেফারেন্স

9i99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

9i99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লগ ইন করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, জমা-উত্তোলনের নিয়ম এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সব তথ্য স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket নিয়মউত্তোলন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মআইনি এখতিয়ার
9i99 9i99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং কতদিন রাখি — সেটা এখানে পরিষ্কার করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য ধরে রাখার নিয়ম প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার লগ ইন ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়; বাইরে যায় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; কোন কুকি কেন ব্যবহার হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইলে জানান — প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। অভিযোগ জানানোর পর যাচাই করে আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়; শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল বিস্তারিত অভিযোগ বা লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; লিখিত উত্তর পাবেন।
মেসেজিং দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিষয়েও সাড়া দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলো নিচে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম মেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করা অর্থ শুধু সেই একই নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত যাবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উত্তোলন করা যাবে না — এটা আমাদের যাচাই নীতির অংশ।

বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখা যাবে।

একজন ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগ পর্যালোচনা করে আমরা লিখিত উত্তর দিই — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।