রেফারেন্স

9i99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্ত

9i99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এখানে আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সব শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনেই আমরা পরিষেবা দিই।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নীতিগোপনীয়তা চুক্তিযোগাযোগের পথ
9i99 9i99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্ত
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন জানাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতার বিষয়েও আমরা ব্যাখ্যা দিতে পারব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা দল যুক্ত হবে।
ই-মেইল সহায়তা আইনি অভিযোগ বা ডেটা সংশোধনের আবেদন ই-মেইলে পাঠান — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যাবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

9i99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন, তা নিচে বিস্তারিত আছে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের আবেদন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে বা ই-মেইলে সরাসরি করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সতর্কতা পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

9i99-এর আইনি শর্ত, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা চূড়ান্তভাবে প্রযোজ্য।

না। আপনার ডেটা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব নীতি অনুযায়ীও পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন করুন, অথবা ই-মেইলে আবেদন পাঠান — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট একটি সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু পরিষেবা তখন সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ও অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার জারি রাখলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।