রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9i99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে উল্লিখিত অধিকার প্রয়োগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
9i99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই বাংলায় সহায়তা পাবেন। ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু প্রযুক্তি নয় — এটা একটা প্রতিশ্রুতি। 9i99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি ও সেশন ডেটা পরিচালনার বিষয়টি নিচে বিস্তারিত আছে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকরী কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। কেউ অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না — এটা সিস্টেমের অংশ।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট চলু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো মার্কেটিং প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। Rocket অ্যাকাউন্টের PIN, ব্যালেন্স বা ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে না।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে সেটিই প্রাধান্য পাবে।

কার্যকরী কুকি ছাড়া লগইন ও পেমেন্ট সেশন সঠিকভাবে চলে না। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন, কিন্তু মূল কার্যকরী কুকি চালু রাখা দরকার।